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发布时间:2016年03月18日

【兴证期货】兴证期货“金融消费者权益日”活动总结

  遵照管局的文件,为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,我司组织工作人员学习文件内容,号召各经营机构结合具体情况,采取多种方式,加强对金融消费者的风险意识和为自身决策承担责任等方面的宣传教育,充分尊重消费者享有各项法定权利,引导金融消费者依法、理性有序地维护自身权益,深入推进投资者权益保护宣传工作,扩大金融消费者权益日活动的影响力和辐射面。现将活动情况总结如下: 

  一、 学习文件精神,统一部署 

  我司统一部署号召各经营机构学习文件精神,自行利用例会等方式组织员工深入学习《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利和解决纠纷的各种正当渠道,提高员工的思想认识。同时号召经营机构把保护金融消费者权益宣传工作融入到市场营销、开户交易、风险控制、培训沙龙、客户服务等日常经营的各个环节,依法、合规开展经营活动。 

  二、 以“权利·责任·风险”为主题在营业场所开展宣传教育活动 

  (一)在营业部现场悬挂3.15宣传横幅。 

  (二)摆放金融消费者权益日宣传手册、投资者维权指南、证券期货仲裁指南等宣传材料供投资者取阅。 

  (三)利用营业部现场的LED显示屏循环播放关于金 

  融消费者权益日宣传口号等内容。 

  (四)通过投教园地宣传板报,以《金融消费者权益日》为宣传材料,宣传保护金融消费者合法权益,并公布咨询投诉电话。 

  (五)在投资者办理开户、交易、咨询过程中,向投资者宣导投资者该有的权利以及维权途径。 

  (六)安排工作人员在营业场所解答客户疑问,高效受理、处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询,站在投资者的角度上切实体会对方的问题能力,通过疏导投资者的情绪,妥善处理投资者纠纷,营造公平公正的消费环境,缓解不必要的矛盾和纠纷,与此同时,加强对自身工作中尚存在的缺陷和问题进行自我检讨,提振消费者对期货业的信心和信任。 

  三、 开展3.15金融消费者权益日现场宣传活动 

  315日当天,工作人员在龙岩人民广场边人行道上、摆摊设点,向过往群众发放金融消费者权益日宣传手册、宣传折页等材料,同时接受现场咨询,讲解期货市场风险知识,法律法规和业务规则;介绍消费者享有的各项法定权利,金融机构应履行的责任;宣传远离非法期货,保护自身权益等知识。 

  迎接“3.15”国际消费者权益日,配合投资者保护宣传,我司营业部积极参与上海市期货同业公会举办的上海期货行业“期货诚信服务与投资者保护”宣传活动在上海期货交易所周边楼宇设摊分发宣传材料和开展现场咨询活动。一是对投资者做好风险承受能力评估,并耐心介绍交易规则,客观告知风险收益特征等等知识。二是帮助投资者了解相关期货业务中各方权利和义务,向投资者介绍如何防范从事非法集资、远离非法期货、杜绝违规承诺本金安全或保底收益等情况 

  四、 运用网络媒体宣传,普及金融知识,强化投资者风险意识教育。 

  借助微信公众号和微博等网络媒体,宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者享有的各项权利,让更多投资者了解金融消费者该有的八项权力,强化对金融消费者风险责任意识的教育。 

  以上为我司在“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动总体情况。 

  我司将继续加强投资者保护宣传工作,通过多方式多渠道宣传,继续向投资者普及金融知识,加强对投资者的风险意识和为自身决策承担责任的宣传教育,引导投资者合法合理、理性有序地维护自身权益。 

    

    

  兴证期货有限公司 

  二O一六年三月十六日 

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

  附件: 

  关于在“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动留痕材料 

宣传横幅投诉咨询台宣传材料QQ图片201603140901083 

专栏 

 

    

    

    

 

    

 

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