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  根据《社会团体登记管理条例》和《期货交易管理条例》规定,中国期货业协会是全国期货业自律性组织,是非营利性的社会团体法人,会员包括期货公司、从事期货业务或相关活动的机构、期货交易所等,按照《期货交易管理条例》规定,“受理客户与期货业务有关的投诉,对会员之间、会员与客户之间发生的纠纷进行调解”。在具体工作中,中国期货业协会通过电话、网上平台、来访等多种形式接受投资者咨询,受理对会员、从业人员的投诉;同时建立行业纠纷调解机制,包括制定调解规则、成立调解委员会、聘请调解员,为投资者解决与期货业务有关的纠纷。
  另外,作为投资者保护工作的延伸,中国期货业协会持续开展投资者教育工作,制作出版了各类出版物,开辟网上投教园地,引导和推动行业提高投资者教育水平;同时,依据法律法规和自律规则,不断加强对会员和从业人员的自律管理,规范其经营和执业水平,预防和减少侵害投资者权益的行为。 

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