中国证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）设立的投资者维权渠道主要包括信访、证券期货违法违规行为举报中心和“12386”中国证监会服务热线。中国证券监督管理委员会西藏监管局（以下简称“西藏证监局”）作为中国证监会派出机构按照法律法规和工作职责建立了投资者维权处置机制，开展信访举报等事项的接收、承办、答复等工作。 

　　一、信访渠道介绍 

　　（一）功能 

　　中国证监会依据《中华人民共和国信访条例》及《中国证券监督管理委员会信访工作规则》（证监会公告〔2014〕39号），处理公民、法人或者其他组织对中国证监会及其工作人员职务行为反映情况，提出建议、意见等事项。 

　　（二）信访接收范围 

　　对中国证监会会机关及其工作人员、中国证监会派出机构及其工作人员、证券期货监管系统内具有管理公共事务职能的组织或者提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见或者不服上述组织、人员的职务行为，可以提出信访事项。不服中国证监会及其派出机构的具体行政行为，应当向中国证监会行政复议工作机构申请行政复议。 

　　（三）联系方式 

　　中国证监会 

　　1.信访电话 

　　010-66210166　66210182 

　　2.通信地址 

　　北京市西城区金融大街19号富凯大厦  

　　中国证监会办公厅信访办公室 

　　邮编100033 

　　3.接待地点和时间 

　　北京市西城区太平桥大街107  

　　工作日：08:30-11:00 13:30-16:30 

　　西藏证监局 

　　1.信访电话 

　　0891-6872297 

　　2.通信地址 

　　西藏自治区拉萨市中和国际城环岛南路7号 

　 西藏证监局办公室 

　　邮编850000 

　　3.接待地点和时间 

　　西藏自治区拉萨市中和国际城环岛南路7号 

　　工作日：09:30-12:30　　15:30-17:30 

　　二、证券期货违法违规行为举报中心介绍 

　　（一）功能 

　　举报中心按照《证券期货违法违规行为举报工作暂行规定》（证监会公告〔2020〕7号），处理举报接收、提请调查、奖励等工作。举报人向西藏证监局举报的，西藏证监局参照处理举报接收、调查等工作。西藏证监局处理的举报符合奖励条件的，由举报中心按照规定执行。 

　　（二）举报接收范围 

　　投资者掌握有关个人或单位涉嫌违反证券期货法律法规具体事实、详细线索和客观证据的，可通过证券期货违法线索网络举报系统、信函方式，向举报中心或西藏证监局提供，供证券期货监管机构进行核查。 

　　（三）联系方式 

　　中国证监会 

　　1.网络举报网址 

　　http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/ 

　　2.信函举报邮寄地址 

　　北京市西城区金融大街19号富凯大厦 

　　中国证监会证券期货违法违规行为举报中心 

　　邮编100033 

　　西藏证监局 

　　1.举报电话 

　 0891-6872361 

　　2.信函举报邮寄地址 

　　西藏自治区拉萨市中和国际城环岛南路7号 

　　西藏证监局办公室 

　　邮编850000 

　　3.举报接待地点和时间 

　　西藏自治区拉萨市中和国际城环岛南路7号 

　　工作日：09:30-12:30　　15:30-17:30 

　　三、“12386”中国证监会服务热线介绍 

　　（一）功能 

　　“12386”中国证监会服务热线是中国证监会建立的接收证券期货市场投资者咨询及诉求的公益服务渠道。 

　　（二）诉求接收范围 

　　按照《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕32号），“12386”热线接收投资者的投诉、咨询、意见建议等诉求，不接收信访、举报。 

　　（三）联系方式 

　　1.“12386”热线电话； 

　　2.中国证监会网站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“给主席写信”栏目以及中国证券投资者保护基金有限责任公司网站（www.sipf.com.cn）“12386投资者热线”栏目。 

　　四、西藏调解工作站介绍 

　　（一）功能 

　　中证资本市场法律服务中心与各证监局、证券期货行业自律组织或调解组织合作共建并提供证券期货纠纷调解服务的工作网点。 

　　（二）接收诉求范围 

　　投资者与上市公司之间的纠纷、投资者与证券期货经营机构间的纠纷、投资者与资本市场其他主体间的纠纷、不接收信访、举报。 

　　（三）联系方式 

　　0891-6855887